Question
Download Solution PDFउपभोक्ता हर खरीद के साथ पांच चरणों से गुजरते हैं। पहले चरण से आरम्भ करते हुए नीचे दिए गए चरणों को सही क्रम में व्यवस्थित करें।
A. जानकारी करना
B. विकल्पों का मूल्यांकन
C. खरीद के बाद का व्यवहार
D. आवश्यकता की मान्यता
E. खरीद निर्णय
नीचे दिए गए विकल्पों में से सही उत्तर का चयन कीजिए:
Answer (Detailed Solution Below)
Detailed Solution
Download Solution PDFKey Points उपभोक्ता खरीद प्रक्रिया और सम्मिलित चरण:
- उपभोक्ता खरीद प्रक्रिया किसी उपभोक्ता द्वारा क्रय निर्णय लेने के लिए उठाए जाने वाले कदम हैं।
- उपभोक्ता निर्णय लेने की प्रक्रिया में पाँच आधारभूत चरण सम्मिलित हैं।
- यह वह प्रक्रिया है जिसके द्वारा उपभोक्ता क्रय निर्णय लेने का मूल्यांकन करते हैं।
Important Points उपभोक्ता निर्णय लेने की प्रक्रिया के 5 चरण।
1. समस्या की पहचान:
- किसी सेवा या उत्पाद की आवश्यकता को पहचानता है।
- उपभोक्ता निर्णय लेने की प्रक्रिया का पहला चरण किसी सेवा या उत्पाद की आवश्यकता को पहचानना है। आवश्यकता की पहचान, चाहे आंतरिक रूप से या बाह्य रूप से प्रेरित हो, करने का परिणाम एक ही प्रतिक्रिया में होता है: आवश्यकता। एक बार जब उपभोक्ता किसी आवश्यकता को पहचान लेते हैं, तो उन्हें यह समझने के लिए जानकारी एकत्र करने की आवश्यकता होती है कि वे उस आवश्यकता को कैसे पूरा कर सकते हैं, जो चरण दो की ओर ले जाती है।
2. जानकारी करना:
- जानकारी जुटाते हैं।
- अपने विकल्पों पर शोध करते समय, उपभोक्ता फिर से आंतरिक और बाहरी कारकों, साथ ही किसी उत्पाद या ब्रांड के साथ पूर्व के सकारात्मक और नकारात्मक दोनों तरह के अनुभवों पर भरोसा करते हैं। जानकारी के चरण में, वे भौतिक स्थान पर विकल्पों को देख सकते हैं या ऑनलाइन संसाधनों जैसे गूगल जैसे या गूगल रिव्यू से परामर्श कर सकते हैं।
3. विकल्पों का मूल्यांकन:
- विकल्पों की तुलना सामान विकल्पों से करते हैं।
- उपभोक्ता निर्णय लेने की प्रक्रिया में इस बिंदु पर, संभावित खरीदार एक उत्पाद में क्या चाहते हैं, इसके मानदंड विकसित कर लेते हैं। अब वे तुलनीय विकल्पों के साथ अपने संभावित विकल्पों की तुलना करते हैं। ये विकल्प कम कीमतों, अतिरिक्त उत्पाद लाभ, उत्पाद की उपलब्धता, या रंग या स्टाइल जैसी बातों के रूप में सामने आ सकते हैं।
4. खरीद निर्णय:
- वास्तविक खरीदारी करते हैं।
- यह वह क्षण है जिसकी प्रतीक्षा उपभोक्ता कर रहा है: खरीदारी। एक बार जब वे पिछले ग्राहकों से प्रतिक्रिया सहित सभी तथ्यों को एकत्रित कर लेते हैं, तो उपभोक्ताओं को उत्पाद या सेवा खरीदने के बारे में एक तार्किक निष्कर्ष पर पहुंचना चाहिए।
5. खरीद के बाद का मूल्यांकन:
- अपनी खरीद पर विचार करते हैं।
- उपभोक्ता निर्णय लेने की प्रक्रिया के इस भाग में उपभोक्ता और विक्रेता दोनों के चिंतन सम्मिलित होते हैं। ।
इसलिए, सही अनुक्रम D, A, B, E, C है।
Last updated on Jun 22, 2025
-> The UGC Net Admit Card has been released on its official website today.
-> The UGC NET June 2025 exam will be conducted from 25th to 29th June 2025.
-> The UGC-NET exam takes place for 85 subjects, to determine the eligibility for 'Junior Research Fellowship’ and ‘Assistant Professor’ posts, as well as for PhD. admissions.
-> The exam is conducted bi-annually - in June and December cycles.
-> The exam comprises two papers - Paper I and Paper II. Paper I consists of 50 questions and Paper II consists of 100 questions.
-> The candidates who are preparing for the exam can check the UGC NET Previous Year Papers and UGC NET Test Series to boost their preparations.